MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

MİSGİBİ.NET

Son Güncelleme Tarihi: 21/07/20…

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile www.misgibi.net internet sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

HİZMET SAĞLAYICI

Adı Soyadı: Erkan Şen

Marka Adı: Misgibi.net

Vergi Dairesi: Kozyatağı

Vergi No: 8020290508

Adres:

Brandium Residence

Küçükbakkalköy Mah.

Dereboyu Cad. No:3/A

R Blok Kat:7 Daire:48

Ataşehir / İstanbul

Telefon

0530 320 55 99

E-posta

info@misgibi.net

Bundan sonra "Misgibi.net" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu;

Alıcının www.misgibi.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı temizlik hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

• Elektronik Ticaret Mevzuatı

• ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uyarınca hazırlanmıştır.

3. HİZMET KAPSAMI

Misgibi.net, İstanbul ili sınırları içerisinde profesyonel temizlik hizmeti sunmaktadır.

Sunulan hizmetler rezervasyon sırasında seçilen hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.

Hizmetler aşağıdaki kategorileri kapsayabilir:

• Normal Ev Temizliği

• Bebekli / Alerjik Ev Temizliği

• Patili Ev Temizliği

• Ofis Temizliği

• Yat Temizliği

Misgibi.net, ilerleyen dönemlerde hizmet kapsamını genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. SİPARİŞ OLUŞTURMA

Alıcı;

www.misgibi.net üzerinden;

• hizmet türünü,

• temizlenecek alanın metrekaresini,

• hizmet tarihini,

• uygun saat aralığını,

• ödeme yöntemini

kendisi seçerek rezervasyon oluşturur.

Rezervasyonun tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması gerekir.

Misgibi.net gerekli gördüğü durumlarda rezervasyonu telefon veya elektronik posta yoluyla doğrulayabilir.

5. FİYATLANDIRMA

Hizmet bedeli;

• seçilen hizmet türüne,

• temizlenecek alanın metrekaresine,

• tercih edilen ek hizmetlere,

• organik temizlik ürünü tedarik talebine

göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

Sitede görülen fiyat, ödeme tamamlanıncaya kadar geçerlidir.

Vergiler dahil toplam ücret ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6. TEMİZLİK MALZEMELERİ

Misgibi.net tarafından sunulan standart temizlik hizmetlerinde temizlik malzemeleri hizmet bedeline dahil değildir.

Alıcı;

hizmet sırasında kullanılacak temizlik malzemelerini hizmet tarihinden önce hazır bulunduracağını kabul eder.

Alıcının talebi üzerine Misgibi.net tarafından organik temizlik ürünleri ayrıca temin edilebilir.

Bu hizmet;

ek hizmet niteliğinde olup ayrıca ücretlendirilmektedir.

Alıcının temin ettiği temizlik ürünlerinden kaynaklanabilecek;

• yüzey bozulmaları,

• renk değişimleri,

• kimyasal reaksiyonlar,

• üretim hataları

nedeniyle oluşabilecek zararlardan Misgibi.net sorumlu tutulamaz.

7. HİZMET BÖLGESİ

Misgibi.net yalnızca İstanbul ili sınırları içerisinde hizmet vermektedir.

İstanbul dışındaki adresler için oluşturulan rezervasyonlar Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilebilir ve ödeme, varsa yasal kesintiler uygulanmaksızın iade edilir.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Alıcı, www.misgibi.net internet sitesi üzerinden rezervasyon oluştururken verdiği tüm bilgi ve beyanların doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.

8.2. Alıcı, hizmet verilecek adresi, iletişim bilgilerini ve rezervasyon sırasında seçtiği hizmet türünü doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

8.3. Alıcı, temizlenecek alanın metrekaresini gerçeğe uygun olarak beyan etmek zorundadır. Hizmet günü yapılan incelemede beyan edilen metrekare ile fiili metrekare arasında önemli farklılık bulunması halinde Misgibi.net;

• hizmeti yeniden fiyatlandırabilir,

• hizmet süresini revize edebilir,

• ek ücret talep edebilir,

• gerekli gördüğü hallerde hizmeti başlatmayabilir.

8.4. Alıcı, rezervasyon saatinde hizmet verilecek adreste hazır bulunacağını veya hizmet ekibini karşılayacak yetkili bir kişi bulunduracağını kabul eder.

8.5. Alıcının adreste bulunmaması veya ekibin adrese erişememesi nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda bu durum iptal olarak değerlendirilir ve sözleşmenin iptal hükümleri uygulanır.

8.6. Alıcı, hizmet sırasında kullanılmasını istediği temizlik malzemelerini hizmet başlamadan önce hazır bulunduracaktır.

8.7. Organik temizlik ürünlerinin Misgibi.net tarafından temin edilmesi yalnızca rezervasyon sırasında seçilmiş olması halinde mümkündür. Bu hizmet ayrıca ücretlendirilir.

8.8. Alıcı, rezervasyon sırasında belirtilmeyen ek temizlik taleplerinin (örneğin ilave oda, balkon, teras, cam temizliği, dolap içi temizliği vb.) hizmet bedeline dahil olmadığını kabul eder.

8.9. Hizmet sırasında ortaya çıkan ilave talepler ancak Misgibi.net personelinin uygun görmesi halinde ve ek ücret karşılığında yerine getirilebilir.

8.10. Alıcı, temizlik personeline karşı saygılı davranacağını, hakaret, tehdit, fiziksel veya psikolojik baskıda bulunmayacağını kabul eder.

8.11. Temizlik personelinin can güvenliğini tehlikeye sokacak durumların oluşması halinde Misgibi.net hizmeti derhal durdurma hakkına sahiptir.

8.12. Alıcı, hizmet verilecek ortamda bulunan değerli evrak, para, mücevher, sanat eseri ve benzeri kıymetli eşyaların güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

8.13. Hizmet başlamadan önce kırık, çatlak veya hasarlı olduğu bilinen yüzeyler ve eşyalar hakkında Misgibi.net personeline bilgi verilmelidir.

8.14. Alıcı tarafından bildirilmeyen mevcut hasarlardan Misgibi.net sorumlu tutulamaz.

8.15. Bebekli veya alerjik ev temizliği hizmetinde kullanılacak organik temizlik ürünlerinin Misgibi.net tarafından sağlanması talep edilmiş olsa dahi, hiçbir temizlik ürünü için belirli bir tıbbi sonuç, alerji oluşmayacağı veya sağlık açısından kesin uygunluk garantisi verilmez.

8.16. Patili ev temizliğinde evcil hayvanların kontrol altında tutulması Alıcının sorumluluğundadır. Personelin güvenliğini tehlikeye sokabilecek durumlarda hizmet durdurulabilir.

8.17. Yat temizliği hizmetinde marina giriş izinleri, güvenlik prosedürleri ve tekneye erişimin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.

8.18. Ofis temizliği hizmetlerinde gerekli giriş izinlerinin alınması ve çalışma alanına erişimin sağlanması Alıcının yükümlülüğündedir.

8.19. Alıcı, hizmet sırasında yasa dışı faaliyetlerde bulunulmasını talep edemez.

8.20. Misgibi.net personelinden, sözleşmede belirtilmeyen ve iş güvenliğini tehlikeye sokacak işlemleri yapması istenemez.

MADDE 9 – HİZMET SAĞLAYICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Misgibi.net, rezervasyonu onaylanan hizmeti, seçilen tarih ve saat aralığında yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

9.2. Misgibi.net, gerekli gördüğü durumlarda personel değişikliği yapabilir.

9.3. Hizmetin kalitesini artırmak amacıyla ekip sayısı değiştirilebilir.

9.4. Trafik, olumsuz hava koşulları, resmi makam kararları, doğal afetler veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Misgibi.net sorumlu değildir.

9.5. Misgibi.net, hizmet öncesinde müşteriyi telefon, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirebilir.

9.6. Personelin sağlık veya güvenliğini tehlikeye atan durumlarda hizmet durdurulabilir.

9.7. Hizmet sırasında suç teşkil eden bir durumun tespit edilmesi halinde Misgibi.net gerekli mercilere bilgi verme hakkını saklı tutar.

9.8. Misgibi.net, rezervasyon sırasında belirtilmeyen ilave hizmet taleplerini kabul edip etmemekte serbesttir.

9.9. Misgibi.net, internet sitesindeki fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Ancak ödeme tamamlanmış rezervasyonlar için müşterinin ödediği fiyat geçerlidir.

MADDE 10 – ÖDEME KOŞULLARI

10.1. Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında seçilen hizmet türü, temizlenecek alanın metrekaresi ve varsa seçilen ek hizmetlere göre sistem tarafından hesaplanır.

10.2. Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biri ile gerçekleştirilebilir:

• Kredi Kartı

• Banka Havalesi / EFT

• Misgibi.net tarafından ileride sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri

10.3. Kredi kartı ödemeleri, ödeme altyapısı sağlayıcısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir. Misgibi.net, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

10.4. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde rezervasyon, ödemenin Misgibi.net hesaplarına geçmesiyle kesinleşir.

10.5. Rezervasyon oluşturulmuş ancak ödeme tamamlanmamış hizmetler için Misgibi.net rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

10.6. Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya ilgili mevzuata uygun diğer yöntemlerle düzenlenebilir.

MADDE 11 – RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTAL

11.1. Alıcı, hizmet tarihinden en geç 48 (kırk sekiz) saat önce Misgibi.net ile iletişime geçerek rezervasyonunu ücretsiz olarak değiştirebilir veya iptal edebilir.

11.2. Hizmete 48 saatten daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde, hizmet planlaması ve personel organizasyonu nedeniyle ücret iadesi yapılmaz. Ancak Misgibi.net, kendi takdiriyle uygun gördüğü durumlarda randevu değişikliği konusunda yardımcı olabilir.

11.3. Alıcının rezervasyon saatinde hizmet adresinde bulunmaması, ekibin adrese erişememesi veya hizmetin müşteriden kaynaklanan nedenlerle başlayamaması halinde bu durum son dakika iptali olarak değerlendirilir.

11.4. Mücbir sebep niteliğindeki durumlar (doğal afet, ciddi sağlık sorunları, resmi makam kararları vb.) ayrı değerlendirilir. Misgibi.net gerekli gördüğü hallerde ücret iadesi veya yeni randevu oluşturabilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

12.1. Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.

12.2. Ancak Alıcının açık onayı ile belirlenen tarihte hizmetin ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca ifa edilen hizmet kısmı bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

12.3. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin talepler, Misgibi.net'in iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

MADDE 13 – SORUMLULUĞUN SINIRLARI

13.1. Misgibi.net, hizmeti özenle yerine getirmeyi taahhüt eder.

13.2. Hizmet sırasında mevcut kusurlu, kırık, çatlak, gevşemiş veya kullanım ömrünü tamamlamış eşya ve yüzeylerde meydana gelebilecek zararlar nedeniyle Misgibi.net sorumlu tutulamaz.

13.3. Müşteri tarafından sağlanan temizlik malzemelerinin kullanımından doğabilecek olumsuz sonuçlardan Misgibi.net sorumlu değildir.

13.4. Elektrik, su veya doğalgaz kesintisi nedeniyle hizmetin tamamlanamaması halinde Misgibi.net sorumlu tutulamaz.

13.5. Müşterinin yanlış adres bildirmesi, eksik bilgi vermesi veya rezervasyon sırasında gerçeğe aykırı beyanda bulunması nedeniyle oluşacak zararlar müşteriye aittir.

13.6. Misgibi.net, hizmet sırasında unutulan kişisel eşya veya değerli eşyaların muhafazasından sorumlu değildir.

13.7. Hizmet sonrasında müşteri tarafından bildirilecek itirazlar, hizmet tarihinden itibaren 24 saat içinde Misgibi.net'e yazılı veya sözlü olarak iletilmelidir. Bu süreden sonra yapılacak bildirimler, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

14.1. Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşımın durması, ciddi hava koşulları, grev, lokavt ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

14.2. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin zamanında yerine getirilememesi halinde taraflar birbirlerinden tazminat talebinde bulunamaz.

14.3. Mücbir sebep ortadan kalktıktan sonra taraflar yeni bir hizmet tarihi belirlemek üzere iletişime geçer.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenir.

15.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, saklandığı ve korunduğuna ilişkin detaylı bilgiler, Misgibi.net internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmıştır.

15.3. Misgibi.net, kişisel verileri yalnızca hizmetin sunulması, ödeme işlemleri, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanacaktır.

16.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

 

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. Alıcı, www.misgibi.net internet sitesi üzerinden rezervasyon işlemini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

17.2. Alıcının "Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum." seçeneğini işaretleyerek rezervasyonunu tamamlaması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.

17.3. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar bakımından bağlayıcıdır.